电话回呼

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开通问题：

> 为什么要开通一点通？传统的在线客服只能通过计算机进行文字或语音的交流，一旦客服人员离线或客户不习惯通过计算机输入文字进行交流，企业客服人员就失去了和访客进一步交流的机会，从而失去了潜在的客户。而如果开通了“网动天下一点通”，则访客可以通过在网页留下电话或留言的方式，与客服人员进行电话或短信沟通，企业管理员更可以通过电话后台察看留言或请求回呼的电话号码，不丢失任何一个访客。
> 如何开通一点通？在http://www.800im.net/pages/call/call.html上，点击“立即开通一点通”，根据企业自己的实际需求情况提出不同版本的申购申请。
> 没有网站可以开通一点通吗？没有网站也可以申请“网动天下一点通”，需要首先在www.800im.net 申请网动天下通行证，通过将“在线800客服”图标嵌入到邮件签名、论坛签名处，即可实现访客的免费回呼。也可申请“网动天下一点通”短信实名，让访客通过在手机编写短信实名发送到91606068，即可免费接通企业客服人员手机通话。

资费问题：

> 一点通的资费是多少？如何计算？发起免费回呼的访客是不需要支付费用的，对于申请开通了“网动天下一点通”的企业来说，通话费用是0.3元/分钟，不接通不计费。未接来电短信提醒、网页留言转短信、短信实名的资费请咨询客服人员。
> 我可以查询已申请的一点通通话资费记录吗？通过网动天下通行证登录进入客户管理后台，就可以很直观方便地查询所有通话记录，包括电话号码、IP地址等，还可以进行黑名单、单日消费限额、分地区投放等个性设置。
> 如何续费充值？与协助开通帐号的网动天下授权运营中心或代理商联系续费充值。

设置问题：

> 一点通可以捆绑多部电话吗？可以。“网动天下一点通”可以捆绑3部固定电话或手机，实现自动占线轮巡。
> 我该如何控制我的一点通费用？ 1、通过管理后台的IP和电话号码黑名单，把恶意骚扰的访客屏蔽； 2、通过管理后台设定面向不同的区域和时间段开通电话回呼，将非目标区域和时间的无价值回呼请求过滤掉； 3、通过设定某IP或电话的单日最高呼叫次数，预防恶意访客的呼叫造成费用激增； 4、通过设定每天的最高呼叫限额，合理控制费用支出。
> 如何在页面上让用户看到并点击呼叫我的一点通？使用网动天下通行证登录管理后台，通过代码生成面板或图标，将其嵌入目标页面的指定位置即可。

使用问题：

> 国外客户可以开通使用一点通吗？不可以。目前只面向中国大陆地区提供服务。
> 一点通与网络IP电话的区别是什么？ “网动天下一点通”是通过电信运营商的语音网络呼叫访客和企业客服双方的技术，通话效果与实际的电话效果相同，完全不是网络IP电话所能比拟。
> 什么是短信实名？如何使用？短信实名是“网动天下一点通”的增值功能，面向数亿手机用户，提供方便快捷免费接通企业咨询电话的方式，同时使用企业彩铃广告和短信进行定向营销。访客只需要用手机编写企业申请的短信实名，发送到91606068，即可收到企业自定义的广告短信，并接通企业咨询电话，双方实际通话之前会播放企业定义的彩铃广告。对于企业来说，向任何发送短信实名的访客播放企业短信和彩铃广告，增大宣传面；对于访客来说，无需记忆企业复杂的名称和电话，只需发送要查询的产品或行业名称即可。例如访客编辑短信“北京搬家”发送到91606068，会自动接通申请了此短信实名的企业电话。